Segnalazioni Web nuovo servizio per i cittadini
Il Comune di San Stino sceglie Segnalazioni Web per una gestione semplice e veloce delle segnalazioni dei Cittadini
Da oggi il Comune di San Stino offre ai suoi Cittadini un nuovo servizio semplice e veloce per inviare segnalazioni di guasti, disservizi e anomalie riscontrate nel territorio comunale.
Il tutto in pochi semplici clic e direttamente dal proprio smartphone tramite l'APP del Comune.
Segnalazioni Web sviluppato dalla ditta Q-Web di San Donà d Piave (VE), i Cittadini possono contribuire attivamente ed essere partecipi del miglioramento della propria città.
Segnalazioni Web offre inoltre agli Uffici Comunali una gestione interna più smart ed efficiente di tutte le segnalazioni pervenute e del loro intero iter di risoluzione, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.
Come funziona Segnalazioni Web
Segnalazioni Web è un software cloud gestionale innovativo e sicuro, qualificato AgID e quindi disponibile sul Marketplace della P.A.
È possibile accedere direttamente dal sito web comunale o dall’APP del Comune.
CREAZIONE SEGNALAZIONE
Il segnalatore può accedere anche tramite SPID e segnalare un guasto o disservizio da smartphone, pc o tablet:
- sceglie il tipo di segnalazione tra quelle disponibili
- geolocalizza il luogo d’intervento
- allega eventuale foto del guasto segnalato
- completa ed invia la segnalazione
GESTIONE SEGNALAZIONE
L’operatore comunale dell’Ufficio:
- gestisce le segnalazioni di sua competenza
- assegna incarichi lavoro ad operatori interni o a ditte esterne, generando foglio commesse per l’incarico lavori
- chiude l’intervento informando il cittadino
ESECUZIONE DEI LAVORI
I manutentori interni e le ditte esterne incaricate di ripristinare il guasto:
- ricevono gli incarichi di lavoro via mail o sms
- documentano tutte le attività svolte, con report e caricando foto del post intervento
- informano gli uffici committenti sull’esecuzione dei lavori
- se abilitati, possono chiudere la segnalazione informando il cittadino
CHIUSURA, AVVISI E MONITORAGGIO
URP, Dirigenti e amministratori possono in qualsiasi momento:
- monitorare lo stato di tutte le segnalazioni ricevute
- consultare le statistiche suddivise per tipologia di segnalazione, uffici e operatori
- misurare le performance e individuare le zone critiche